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Notre équipe est là pour vous accompagner.
Chez High Express, on aime prendre soin de nos clients comme on prend soin de nos plantes : avec écoute, respect et passion.
Contactez-nous, on vous répond toujours avec le sourire et une touche de sérénité.
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Pour éviter que nos emails ne se retrouvent dans votre dossier spam, merci de bien vouloir ajouter notre adresse email à votre liste de contacts ou nous contacter directement afin que nous puissions vous guider pour garantir une bonne réception.

Conformément à la réglementation en vigueur, la vente de produits contenant du cannabidiol (CBD) est strictement interdite aux mineurs de moins de 18 ans. Toute personne souhaitant effectuer un achat doit attester sur l’honneur avoir atteint l’âge légal. Nous nous réservons le droit de procéder à des vérifications rigoureuses de l’âge de nos clients avant la validation de toute commande. En cas de doute ou de non-respect de cette obligation, nous nous engageons à annuler immédiatement la commande sans préavis ni remboursement. La protection des mineurs est une priorité absolue, et nous appliquons une politique de tolérance zéro à cet égard.

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Livraison rapide express 24 / 48 H

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Service client réactif

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Haute qualité CBD

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FAQ

Est-ce que je peux bénéficier de la livraison express ?

HIGH EXPRESS propose un service unique de livraison à domicile, disponible dans près de 60 villes et villages des Bouches-du-Rhône et du Vaucluse. 

Voici les villes et villages desservies par la livraison express à domicile ici !

Comment se faire livrer en express aujourd’hui ?

Sélectionner votre ville et vous serez redirigés directement sur la page du distributeur HIGH EXPRESS de votre secteur. Passez ensuite simplement votre commande en ligne et nos équipes d’expert préparent votre commande pour vous livrer en main propre le jour même selon vos disponibilités. 

Vous êtes disponibles ou absent ?
Pas d’inquiétude, votre commande sera déposée dans votre boîte aux lettres et nous vous enverrons un SMS pour vous en informer.

Pourquoi je suis redirigé vers un site qui commence par « www.express… » ?

Chaque distributeur de la marque HIGH EXPRESS a une zone définie pour la livraison express à domicile et un site qui correspond à son secteur. 
Le site commençant par « express1 » correspond à la zone « ISTRES, MARTIGUES » qui dessert le pourtour de l’étang de Berre et la côte bleue.
Celui commençant par « express2 » correspond à la zone « AIX-EN-PROVENCE, PERTUIS » qui dessert le Pays d’Aix et le sud du Luberon.

Les produits HIGH EXPRESS sont-ils identiques dans chaque zone de livraison ?

Chaque distributeur de la marque HIGH EXPRESS est libre de choisir les produits mis en ligne parmi le catalogue. Il est possible que des produits soient disponibles dans une zone mais pas dans l’autre.

Est-ce que HIGH EXPRESS propose des molécules ?

HIGH EXPRESS ne propose que des produits naturels issus d’agriculture biologique. Nous ne conseillons pas l’utilisation de molécules ni aucun autre dérivé chimique.

En combien de temps je reçois mon colis ?

HIGH EXPRESS s’efforce de mettre en avant la qualité de son service, c’est pour cela que toutes les commandes sont préparées et expédiées le jour même. En moyenne, la livraison Colissimo en France prend 24/48h et dans le reste de l’Europe 48/72h.

Quelle est la provenance des produits de chez HIGH EXPRESS ?

HIGH EXPRESS se fournit en Suisse. Les produits naturels sont issus d’agriculture biologique. Nous nous fournissons exclusivement en Europe.

Suis-je obligé de payer sur le site web pour la livraison express à domicile ?

Non, vous n’êtes pas obligé de régler via le site web pour la livraison express à domicile, vous avez la possibilité de payer en espèces ou par carte bancaire au livreur lors de la réception de votre commande. 

Le paiement par carte bancaire lors de la livraison de votre commande est uniquement disponible dans la zone AIX-EN-PROVENCE / PERTUIS.

Je ne suis pas éligible à la livraison express à domicile, je peux demander qu’un livreur me rejoigne dans sa zone de livraison ?

Vous pouvez contacter directement le responsable de la zone la plus proche de chez vous. Et vous arranger pour convenir d’un lieu de rendez-vous. Toutes les coordonnées se trouvent sur la page d’accueil du site web correspondant.

J’ai changé d’avis comment puis-je annuler ma commande ?

Vous devez impérativement prendre contact par mail ou par téléphone avec le responsable de HIGH EXPRESS, pour demander le remboursement de votre commande. Vous trouverez le contact sur la page d’accueil du site.

Le remboursement d’une commande prend généralement combien de temps ?

Le remboursement peut être effectif sous maximum 72H ouvrés. Si vous rencontrez des soucis, n’hésitez pas de nous recontacter, l’équipe HIGH EXPRESS mettra tout en œuvre pour résoudre votre problématique.

Peut-on demander des échantillons une fois ma commande passée ?

Bien sûr ! Au moment de la validation de la commande, vous pouvez le notifier dans la case « informations complémentaires » ou tout simplement nous contacter par téléphone. Veuillez noter qu’à chaque commande nous ajoutons automatiquement des échantillons.

Comment nous contacter ?

Vous pouvez nous contacter par téléphone au 06.58.14.19.41 par SMS/APPEL ou sur WhatsApp. Vous pouvez également nous joindre via les réseaux sociaux et sur notre formulaire de contact.

Comment nous trouver sur les réseaux sociaux ?

Vous pouvez nous trouver sur

Facebook : highexpress.fr
Instagram : highexpress.fr
– Snapchat : cbd-aixpertuis
– Tiktok :high.express.livraison
– Threads : highexpress.fr

Combien coûte la livraison Colissimo ?

Les frais de la livraison Colissimo s’élève à 6.90€ en France et de 9.90€ en Europe. 

Cela peut toutefois augmenter selon le poids du colis. 

BON À SAVOIR : La livraison Colissimo est gratuite à partir de 60€ d’achats.

Combien coûte la livraison Express ?

Les frais de la livraison Express sont de 6,90€. 

BON À SAVOIR : La livraison Express est gratuite à partir de 40€ d’achats. 

Il y a t’il un minimum d’achats pour bénéficier de la livraison Express ?

Oui, le minimum d’achats pour bénéficier de la livraison Express est de 20€. Avec frais d’expédition de 6,90€. A partir de 40€ la livraison devient gratuite.

Est-ce que le produit que je vais recevoir correspond au visuel qu’il y a sur le site ?

Oui bien évidemment, nous nous engageons à être totalement transparents et fiables sur la qualité des produits présents dans notre catalogue. Chaque visuels et descriptifs sont créés spécifiquement par nos équipes, un moyen sûr pour nous de vous garantir un suivi de qualité.